2010-5-5 8:29:46 阅读13 评论0 52010/05 May5
2009-10-11 19:05:57 阅读267 评论0 112009/10 Oct11
本编辑本次专访了深圳专业数码相机批发商——深圳涌鑫数码科技的总经理腾跃先生,腾总表示,经过近几年来数码产品市场的高速发展,服务的完整+高 效,是决定一个服务型销售企业能否生存和发展的关键因素。涌鑫科技通过近六年来的高速发展,凭借高性价比的数码相机产品批发、优质的服务以及带有特色的产品差异化等特 点,受到权威媒体、消费用户的广泛推崇和一致好评,成为深圳专业的相机批发
2009-8-17 10:23:23 阅读55 评论0 172009/08 Aug17
2009-8-12 11:58:50 阅读15 评论0 122009/08 Aug12
深圳市汉维高新技术有限公司作为新一代客户交互解决方案的发起人和倡导者,已经专注于在线客户交互领域长达 7 年, 7年的研究经验及市场调研保证了我们的核心产品:Web1800网上客服中心能为您提供最专业的在线客户交互解决方案,让您在降低投入成本的基础上,更轻松的工作,更好的解决客户问题,获取最佳 ROI。它具有以下突出特征:
1.客户操作简便
Web1800的宗旨是让客户可以最方便高效的获取服务。我们永远将“高效、易用”放在第一位。全国首创的 “Click and Connect 一键点击”服务模式,让客户不用预装任何软件,直接通过企业网站或软件产品点击一个按钮就能与客服建立起完美交互,如同客服人员亲临现场,在客户电脑旁边为客户排忧解难。
2009-8-3 15:34:03 阅读18 评论0 32009/08 Aug3
2006 年的一份调查(by Harry Interactive)指出:比起优质的产品,客户更看重的是优质的服务。 52% 的被调查者认为好的客户服务最重要,产品质量、价格及品牌因素则紧随其后。客户满意度一直是公司发展的主要推动力,国际服务研究组织 SSPA 在洛杉矶会议上提出的 公司获取持续利润来源的四条关键因素,几乎都与客户服务紧密相关:
1. 不鼓励降低客服费用,公司需要制订政策来保证其有效实施
2. 实施正确的组织架构及系统流程
3. 建立以服务作为利润增长点的意识以及文化
4. 持续执行以提供优质服务为核心的决策